Última atualização: 16 de julho de 2026. Política aplicável às assinaturas da METTA, operadas por Jcbs Servicos Ltda.
Oferecemos uma garantia de reembolso integral em até 30 dias a partir da data da compra ou renovação da assinatura, caso você não esteja satisfeito com o serviço. Aplica-se aos planos Essencial e Premium, mensal ou anual.
Os pagamentos são processados pela Stripe. Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso suporte pelo app (ou pelo e-mail informado no rodapé) indicando a fatura desejada — encaminharemos o estorno diretamente pela Stripe no mesmo cartão da compra.
Uma vez aprovado, o reembolso é devolvido no mesmo meio de pagamento em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do emissor do cartão ou do banco.
Após os 30 dias, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento e continuará com acesso até o fim do período já pago; não realizamos reembolso proporcional fora da janela de garantia, salvo quando exigido por lei.
Consumidores no Brasil também têm direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse direito é preservado e coexiste com a garantia estendida de 30 dias acima.
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